תנאי שימוש

1. הגדרות

1.1. "האתר" – אתר האינטרנט הפועל בכתובת https://silverlife.co.il, לרבות כל דפיו ותתי-הדומיינים.

1.2. "המפעיל" – חיים שפרברג, עוסק מורשה, הפועל תחת השם Silverlife for partners, מרחוב בורלא 6, עכו.

1.3. "המשתמש" – כל אדם הגולש באתר, נרשם אליו או עושה בו שימוש בכל דרך שהיא.

1.4. "נותן שירות" – בעל מקצוע או גורם עסקי שנרשם באתר והציע את שירותיו באמצעותו.

1.5. "לקוח" – משתמש המחפש שירותים באמצעות האתר ומתקשר דרכו עם נותן שירות.

1.6. "השירותים" – שירותי חיבור, תיווך והפניה בין לקוחות לנותני שירות בתחום הגיל השלישי, כגון סיעוד, בריאות, פנאי, ליווי, ייעוץ וטכנולוגיה.

1.7. "תוכן" – כל טקסט, תמונה, סרטון, קובץ, ביקורת או חומר אחר המופיע באתר או מועלה אליו.

2. מבוא ותחולה

2.1. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם משפטי מחייב בין המשתמש למפעיל, וחלים על כל סוגי המשתמשים – גולשים, לקוחות ונותני שירות.

2.2. המפעיל רשאי לעדכן את התנאים מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, והמשך השימוש לאחר הפרסום ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.

2.3. התנאים כפופים לדין הישראלי, ובכלל זה: חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981; חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981; חוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג-1973; וחוק המחשבים, התשנ"ה-1995.

3. תיאור השירותים

3.1. האתר הוא פלטפורמה מקוונת לחיבור בין לקוחות לנותני שירות בתחום הגיל השלישי בישראל. האתר פועל כמתווך בלבד, אינו מעסיק את נותני השירות ואינו נותן שירות בעצמו.

3.2. בין היתר, האתר מאפשר: חיפוש נותני שירות לפי קטגוריה ומיקום, הצגת מידע על נותני שירות, יצירת קשר בין לקוחות לנותני שירות, ופרסום תכנים ומאמרים בנושאי גיל שלישי.

3.3. כל התקשרות, הסכמה או עסקה בין לקוח לנותן שירות היא באחריות הבלעדית של הצדדים לאותה התקשרות. המפעיל אינו צד להסכמים בין הצדדים ואינו נושא בתוצאותיהם.

3.4. המפעיל עושה מאמצים סבירים לאמת את נותני השירות הנרשמים, אך אינו ערב לאיכות, מקצועיות או התאמה לצרכים האישיים של הלקוח.

3.5. המידע והתכנים באתר הם אינפורמטיביים בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי, משפטי, פיננסי או מקצועי.

4. הרשמה וחשבון משתמש

4.1. חלק מהשירותים מחייבים הרשמה. ההרשמה פתוחה לבגירים (גיל 18 ומעלה), או לקטינים באישור הוריהם או אפוטרופסיהם.

4.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים בעת ההרשמה, ולעדכנם במידת הצורך.

4.3. המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות, ועל כל פעולה שתתבצע בחשבונו. במקרה של שימוש בלתי מורשה, על המשתמש להודיע למפעיל באופן מיידי.

4.4. המפעיל רשאי לסרב לרשום משתמש, או להשהות או לבטל חשבון, לפי שיקול דעתו, לרבות במקרה של חשש להפרת תנאי שימוש אלה.

5. כללי שימוש באתר

5.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בהתאם להוראות כל דין ובתום לב.

5.2. חל איסור, בין היתר, על הפעולות הבאות:

• שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות או בלתי מוסריות.
• התחזות לאדם או לגוף אחר.
• העלאת תוכן פוגעני, מאיים, משמיץ, מטריד, גזעני, אלים, מיני או בלתי הולם.
• העלאת תוכן המפר זכויות קניין רוחני, פרטיות או סודיות של צד שלישי.
• הפעלת כלים אוטומטיים (בוטים, סקרייפרים) ללא אישור בכתב מהמפעיל.
• ניסיון לפרוץ, לשבש או לפגוע בפעילות האתר או באבטחתו.
• הפצת וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק.
• שימוש מסחרי באתר או בתכניו ללא הסכמה מראש ובכתב.

5.3. במקרה של חשד להפרה, המפעיל רשאי לחסום מיידית את גישת המשתמש לאתר, ללא הודעה מוקדמת, ולנקוט בכל אמצעי חוקי אחר העומד לרשותו.

6. אחריות נותני השירות

6.1. כל נותן שירות המופיע באתר הוא גורם עצמאי, הפועל על דעת עצמו ואינו עובד או שלוח של המפעיל.

6.2. נותן השירות נושא באחריות מלאה לאיכות השירותים שהוא מספק, לעמידתו בכל דין רלוונטי (לרבות רישיונות, היתרים, חוקי מיסוי ובטיחות) ולנכונות המידע שמסר לאתר.

6.3. היחסים המשפטיים והחוזיים מתקיימים ישירות בין הלקוח לנותן השירות. המפעיל אינו צד לחוזים אלה ואינו נושא באחריות הנובעת מהם.

6.4. נותן השירות מתחייב שלא להציע שירות שאין לו היתר או הכשרה לספק, ולעמוד בסטנדרטים מקצועיים מקובלים.

7. הגבלת אחריות המפעיל

7.1. האתר מסופק במצבו הנוכחי ("AS IS"), ללא מצגים או הבטחות, לרבות בנוגע לדיוק המידע, זמינות השירות או התאמה למטרה מסוימת.

7.2. המפעיל לא יישא באחריות, ישירה או עקיפה, לכל נזק הנובע משימוש באתר, מהסתמכות על מידע שפורסם בו, מהתקשרות עם נותן שירות, מתקלות טכניות, מגישה בלתי מורשית, או מכוח עליון.

7.3. בכל מקרה שבו תוטל אחריות על המפעיל, תקרת אחריותו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש בששת החודשים שקדמו לאירוע, או על 500 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

7.4. המפעיל אינו אחראי לתוכן של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר.

7.5. המפעיל אינו מתחייב כי האתר יפעל ברציפות וללא הפסקות, והוא רשאי להפסיק או להשהות את פעילותו בכל עת, לפי שיקול דעתו.

8. תשלומים וסליקה

8.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

8.2. עיבוד התשלומים מתבצע באמצעות שירותי סליקה מאובטחים של חברת Cardcom, המפוקחת ומוסמכת בישראל. המפעיל אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי על שרתיו.

8.3. עסקאות התשלום מאובטחות בהתאם לתקן PCI DSS ומוצפנות באמצעות פרוטוקול TLS/SSL.

8.4. המשתמש מצהיר כי הוא הבעלים החוקי של אמצעי התשלום שבו הוא משתמש.

8.5. המפעיל רשאי לעדכן מחירים בכל עת; שינוי לא יחול על עסקאות שאושרו לפני השינוי.

9. מנוי נותני שירות וגביה ראשונית

9.1. במסגרת הרשמת נותן שירות לפלטפורמה, תתבצע גביה ראשונית בסך 1 ש"ח (שקל חדש אחד) למטרת אימות אמצעי התשלום בלבד. אין מדובר בדמי רישום או בתשלום עבור שירות.

9.2. הסכום האמור (1 ש"ח) יקוזז במלואו כנגד החיוב הראשון של המנוי החודשי, ככל שיחול.

9.3. לאחר אימות אמצעי התשלום, נותן השירות ייכנס לתקופת ניסיון חינם של 4 חודשים, שבמהלכה הגישה לפלטפורמה תינתן ללא כל חיוב נוסף.

9.4. בתום תקופת הניסיון, יחודש המנוי אוטומטית לחיוב חודשי שוטף, בהתאם למחיר המפורסם באתר במועד ההרשמה. גובה התשלום יוצג בבירור במסך ההרשמה ובעמוד ניהול החשבון.

9.5. נותן השירות מאשר, כתנאי להרשמה, את הגביה הראשונית ואת הפעלת המנוי האוטומטי בתום תקופת הניסיון.

9.6. נותן השירות רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בכפוף לסעיף 10 להלן.

10. ביטולים והחזרים

10.1. מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

10.2. לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת שירות בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד מתן השירות. בביטול כאמור, ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

10.3. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש זכאים, בהתאם לסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, לזכות ביטול מורחבת של 4 חודשים, בכפוף לתנאי הדין.

10.4. לאחר שהשירות סופק במלואו, לא תעמוד ללקוח זכות ביטול, למעט במקרה של פגם מהותי.

10.5. בקשת ביטול תוגש בכתב למפעיל בדוא"ל office@silverlife.co.il או בטלפון 052-685-9096.

10.6. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום ששימש לעסקה המקורית, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

10.7. ביטולים הנוגעים לעסקאות שבוצעו ישירות מול נותני שירות (למשל, תשלום עבור שירות שניתן על ידם) הם באחריות נותן השירות ואינם בתחום אחריות המפעיל.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות עיצוב, קוד, לוגו, שם המותג "SilverLife", תכנים, מאמרים, תמונות וסימני מסחר – שמורות למפעיל או לצדדים שלישיים שהעניקו למפעיל רישיון שימוש.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשנות, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.

11.3. השימוש באתר מקנה למשתמש זכות שימוש אישית, לא-מסחרית, לא-בלעדית ולא ניתנת להעברה.

12. הגנת הפרטיות

12.1. המפעיל מחויב להגן על המידע האישי של משתמשי האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

12.2. איסוף המידע, אופן השימוש בו, זכויות נושאי המידע ופרטי ההתקשרות בנושא פרטיות – מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, ומפורסמת בכתובת ייעודית באתר.

12.3. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות בנפרד לפני ביצוע רישום או מסירת מידע אישי כלשהו.

13. תוכן משתמשים

13.1. בעת העלאת תוכן לאתר (כגון ביקורות, דירוגים, פניות או הודעות), המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן, וכי התוכן אינו מפר זכויות כלשהן של צד שלישי, אינו פוגעני, מטעה או בלתי חוקי.

13.2. במסירת תוכן לאתר, מעניק המשתמש למפעיל רישיון לא-בלעדי, ללא תמלוגים, לצורך שימוש בתוכן במסגרת הפעלת האתר והשירותים.

13.3. המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו, לערוך, להסיר או לסרב לפרסם תוכן שהועלה על ידי משתמש, בייחוד תוכן המפר הוראות תנאי שימוש אלה.

14. שיפוי

14.1. המשתמש מתחייב לשפות את המפעיל, עובדיו ומי מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה, לרבות שכר טרחת עורך דין סביר, הנובעים מהפרת תנאי שימוש אלה על ידו, משימוש לא חוקי באתר, מהפרת זכויות צד שלישי או מתוכן שהועלה על ידו לאתר.

15. שינויים בתנאי השימוש

15.1. המפעיל רשאי לשנות תנאים אלה בכל עת, לפי שיקול דעתו.

15.2. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, וייכנסו לתוקף עם פרסומם. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. סיום שימוש וסגירת חשבון

16.1. המשתמש רשאי להפסיק את השימוש באתר בכל עת, ולבקש סגירת חשבונו בפניה למפעיל.

16.2. המפעיל רשאי להפסיק, להשהות או להגביל את גישת המשתמש לאתר, לפי שיקול דעתו, לרבות במקרים של הפרת תנאים, חוב כספי, או דרישה של רשות מוסמכת.

16.3. סגירת חשבון אינה פוטרת את המשתמש מהתחייבויות שנוצרו לפני הסגירה, ואינה מחייבת מחיקה מיידית של מידע הנשמר לצורך עמידה בחובות הדין (למשל, חובות תיעוד ומיסוי).

17. דין חל וסמכות שיפוט

17.1. תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

17.2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

17.3. הצדדים מסכימים לנסות ליישב מחלוקת בדרכי שלום לפני פניה לערכאות משפטיות.

17.4. אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתנאים אלה בטל או אינו ניתן לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לעמוד בתוקפן.

18. נגישות

18.1. המפעיל פועל להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקן הישראלי ת"י 5568 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA).

18.2. פניות בנושאי נגישות יופנו לכתובת office@silverlife.co.il או לטלפון 052-685-9096.

19. יצירת קשר

19.1. לכל שאלה, בירור, תלונה או בקשה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות למפעיל:

תנאי שימוש אלה עודכנו לאחרונה באפריל 2026. מומלץ לעיין בהם מעת לעת.